社区运营经理的工作内容 • 社区搭建与规划：制定社区运营策略，明确目标用户群体，搭建社区架构（如社群、论坛、APP板块），规划内容主题与互动形式。 • 用户增长与活跃：通过活动策划（如话题挑战、线上直播）、优质内容产出（科普、案例分享）吸引新用户，设计积分体系、用户等级制度提升活跃度。 • 用户管理与服务：维护核心用户关系，挖掘意见领袖（KOL），处理用户反馈与投诉，通过数据分析用户行为偏好，优化运营策略。 • 内容与活动运营：统筹社区内容更新（如置顶精华帖、专题栏目），策划周期性活动（节日营销、用户调研），推动UGC（用户生成内容）产出。 • 数据监控与复盘：跟踪社区用户量、活跃度、转化率等数据，定期复盘运营效果，调整策略以达成增长目标。 社区运营经理的岗位要求 • 核心能力：具备用户思维，熟悉社区运营全流程（拉新、留存、转化），擅长策划活动与用户分层管理。 • 沟通与亲和力：能高效与用户互动，洞察需求并建立信任，同时协调设计、技术等团队落地运营方案。 • 内容敏感度：对热点话题、用户兴趣点敏感，能策划有传播力的内容，引导社区氛围正向发展。 • 数据分析能力：掌握基础数据分析工具（如Excel、Google Analytics），通过数据驱动运营决策。 • 行业经验：有互联网社区、社群运营经验，熟悉主流社交平台规则（如、小红书、知乎），具备电商、教育等行业背景优先。