岗位职责： 1、负责客户项目的交付验收、技术支持等相关工作，包括项目进度控制，需求分析对接、客户问题答疑等工作； 2、负责项目环境部署的服务监控、故障响应、问题跟踪及性能分析处理； 3、负责与用户进行技术支持沟通、编写文档，技术培训，介绍项目平台架构、使用方式，帮助用户解决运维中的使用和常见问题； 4、针对客户业务场景，提供对应的产品解决方案，并与客户一起落地； 5、从客户需求中提炼产品需求及解决方案，供其他客户采用； 6、主动与客户建立关系，并进行以“客户”为中心的全生命周期管理工作，根据客户需求，协助销售完成续签、交叉销售及扩签增购等工作。　 任职要求： 1、计算机相关专业本科及以上学历，拥有职业相关技能证书，拥有PMP证书，年龄30-45周岁； 2、具有集成项目或定研项目交付经验，包含两年及以上项目管理经验，有运营商客户经验优先； 3、具备一定运维实施或运维开发经验； 4、了解大数据相关组件； 5、具有较强的故障定位和问题解决能力，较好的技术支持和服务意识。 6、抗压能力强、责任心强，善于学习，善于沟通和表达，有良好的服务意识、团队合作意识。