一、职位描述
1、负责陆家嘴区域内高端写字楼项目内Hub空间（写字楼公共活动区域及共享会议室区域）日常运营管理工作，制定空间年度运营工作计划，年度预算费用成本等，协助实现办公资产的保值增值目标。核心工作包括但不限于租户服务、设施管理、现场品质管控、活动协调、费用收缴及数据分析等。
2、负责HUB空间安全、高效、有序运行，包括Hub空间的日常巡视与检查，确保公共区域环境整洁、设备设施（如空调、电梯、照明、消防系统等）正常运行，符合安全与品质标准。
3、监督和管理外包服务商（如保洁、保安、绿化、工程维保等）的服务质量与合同执行，包括监督服务台、会议室、停车场等客户接触点的服务质量，确保服务达标。
4、协助平台物业经理，协调、落实陆家嘴区域内项目物业服务团队的管理沟通。
5、协助策划并落地HUB项目主题活动，吸引目标客户参与，提升项目活跃度与品牌曝光。
6、客户的日常咨询、投诉与建议，提供及时、有效的解决方案，提升满意度。
7、维护客户关系，定期跟进使用客户反馈，提升客户满意度和使用率，推动口碑传播与转介绍。

二、任职资格
1、教育背景：本科及以上学历，物业管理、工商管理、市场营销、酒店管理等相关专业优先。
2、工作经验：3年以上项目运营推广经验，有写字楼，联合办公空间等运营推广经验优先。
3、优秀的沟通协调能力，能高效对接内外部团队及客户资源。