职位描述
1. 客户车险续保与招揽:在续保周期内主动联系客户,根据客户需求推荐合适的险种方案,对比多家保险公司报价,确保达成每月续保率考核目标。
2. 核保与出单:负责客户核保出单工作,收集并整理核保资料,与保险公司对接确保保单信息准确无误,及时提醒客户缴费,保障保单顺利生效。
3. 客户保单管理:及时将客户保单信息录入系统,确保后续资料完整、准确,便于后续查询与管理。
4. 车辆信息同步与更新:为客户提供车辆信息变更服务,针对新车或过户车辆,收集相关资料并提交保险公司备案,确保客户车辆信息准确无误,不影响续保流程。
5. 保单变更与调整:客户出单后如需变更保单信息或增减险种,协助客户通过保险公司公众号或App完成操作;若客户不便操作,则代为收集相关资料并提交保险公司进行变更与价格确认,确保客户需求得到及时处理。
6. 公户车续保管理:负责公户车续保工作,及时与相关联系人沟通,确保政采单及发票信息准确无误,并打印相关单据,保障续保流程顺利进行。
7. 投诉与退保处理:与保险公司业务部门对接,及时处理客户投诉或退保工单,确保问题得到妥善解决并关闭工单,维护客户满意度。
8. 财务对接与垫付退款:与保险公司财务部门对接,负责公户车对公转账查询及记账工作,处理客户打款后的垫付退款事宜,确保资金流转准确无误。