职责概要:负责项目的客服、工程、秩序、环境各项日常运营工作，包括但不限于突发事件、报事报修、设施设备维护、经营指标、环境管理、消防安全、团队管理、风险管理以确保物业服务质量达标和业主满意度提升。 1.负责制订项目分管条线年度预算编制，管控预算执行情况，降低运营成本，确保资金使用合理。 2.制订项目分管业务工作计划并组织执行。 3.负责项目工程类供应商的合同履约管理（包括但不限于电梯、消防、空调、清掏等），确保相关工作正常运行。 4.负责分管条线的日常运营，确保各项服务（包括但不限于安保、消防、设施设备维护维修、报事报修等）正常运行，服务流程规范、服务质量达标。 5.负责公共区域的环境卫生、绿化养护、停车秩序、标识标牌、设备运行巡查管理。 6.负责协调项目所需的人力、物力资源，确保资源合理分配。 7.定期进行客户满意度调查，分析问题并改进服务。 8.负责分管业务范围费用的收缴工作，遵守公司财务管理制度，确保达到预期目标，处理欠费问题，制定催缴方案。 9.落实公司安全管理制度，应地制宜制定项目实施方案，包括但不限于消防安全、治安管理等。 10.负责处理项目突发事件（包括但不限于火灾、盗窃、设备故障、其他人身伤害等）；制定项目应急预案落地实施方案，定期组织员工进行安全演练。 11.制定设施设备的维护计划，确保设备正常运行；监管维修团队的工作，及时处理设施设备故障。 12.负责开展员工关怀、团队建设、培训与人才发展相关工作。 13.制订条线员工绩效考核目标，定期进行绩效评估，通过激励机制，提升员工的工作积极性和责任感。 14. 其他突发事件处理及公司领导交办的工作。 任职资格: 1.年龄28-35岁。 2.其他要求：3 年以上物业工程管理及以上岗位工作经验。持有物业管理相关资格证书或特种作业资格证者优先。 3.学历要求：大专以上学历。 4.执业资格要求：暖通、给排水、强弱电工程师、助理工程师证、电梯管理员或高低压电工证优先。 5.知识要求：熟悉工程建设体系，熟悉装饰装修工程施工技术、工作流程。 熟悉物业管理实际操作和相关法律、法规。 具备较强的沟通协调能力、团队管理能力和业务处理能力。具备较强的责任心、服务意识和创新意识。