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4s店客服经理面议

北京朝阳区

应届毕业生

不限

北京锐途汽车服务有限公司

2025-08-01 20:23:17

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职位描述

1、根据公司年度满意度目标，制定相对应的满意度监控方案并落实执行；
2、严格监控销售、售后满意度，并监督协助客服人员完成目标，严格执行公司政策，及时上报公司相关数据；
3、协助业务部门处理解决客户的投诉抱怨维护客户满意度；

4、负责客服团队的日常工作管理，制定和完善客户服务标准、服务流程，以及部门规章与考核制度；

5、负责客服人员的招聘与岗前培训，服务监督与绩效考核；
6、会员俱乐部管理，会员办理，会员积分使用，积分礼品陈列；
7、日常客服话务中心的管理。

联系方式

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注：联系我时，请说是在今日招聘网上看到的。

工作地点

地址：北京朝阳区北京市朝阳区姚家园路72号

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