岗位职责： 1、根据公司管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案； 2、负责对影响项目年度工作计划的品质、环境、工程、客服、经营等统筹安排提升客户满意度，促进项目经营目标的达成； 3、负责经营过程中的风险把控、定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内对外关系； 4、处理项目投诉；根据公司下达的年度满意度、收缴率目标制定计划； 5.完成与甲方月度费用结算，独立完成项目人员考勤核准、薪酬核算、人员招聘等内控相关工作 6.完成领导交办的其他工作。 1、基本条件：大专及以上学历；专业不限。 2、工作经历：5年及以上物业相关经验，2年及以上管理经验。 3、能力要求： 1）业务意识强，自驱力强，具备良好的战略思维、大局意识、品质观念、服务意识；有较强的经营分析能力、业务统筹能力、资源整合能力。 2）具备良好的组织与沟通协调能力、抗压与攻坚克难能力、团队管理与人才培养能力。 3）在经营绩效、项目品质绩效、项目创新沉淀、品牌打造、推广带动、团队管理及人才输出等方面能力，且具备中长期成长潜力。