针对客户在淘宝购物后，平台退换货，从客户下单~收件方收到包裹，产生的所有物流问题，小二接到工单外呼客户，根据客户描述诉求，核实反馈，帮助客户解决包裹问题。
岗位要求：
18-35周岁，大专及以上学历，条件优秀，可放宽至高中专学历要求 ； 要求： ①有良好的沟通技巧和表达能力，具体较强的耐心和责任心，可承受一定的工作压力 ②思维敏捷，有独立思考、解决问题的能力 ③打字速度不低于45字/分钟，能接受晚班，有电话外呼经验 ④擅长处理售后问题、有客服或物流行业经验优先；
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