职位描述
一、岗位职责：
1、用户需求、产品洞察：设计并执行定性与定量调研，持续挖掘目标用户、偏好、决策路径、潜在痛点及未满足需求， 定期输出用户画像、用户旅程地图、核心需求报告，为平台功能优化、营销策略、商户运营提供数据支持和决策依据
2、用户体验实时监控与旅程优化：建立机制收集用户在下单、支付过程中的实时反馈，快速响应并推动解决高频问题。
3、用户反馈闭环与口碑建设： 建立用户评价（评分 文字评论）的监控、分析、响应、处理、复盘全闭环机制，定期输出售后评价分析报告、问题改善追踪报告、全链路体验洞察与建议。
二、任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、统计学、心理学、社会学、电子商务、信息管理、计算机相关专业优先。
2、 3-5年以上互联网平台、电商、O2O（尤其外卖、餐饮、生活服务）用户运营、产品运营、用户体验(UX)管理、数据分析或市场研究经验。
3、 对C端用户有深刻理解和强烈同理心，具备出色的用户洞察力与体验敏感度。
周末双休、五险一金、节假日福利、生日福利、团建、饮品福利