1. 运营管理
- 制定药房工作计划、规章制度及操作流程，确保符合国家药品管理法规（如《药品管理法》《处方管理办法》等）及医院管理要求。
- 统筹药房日常工作，包括药品采购、验收、入库、保管、调配、发放等全流程管理，确保药品供应及时、账物相符。
- 优化药房工作流程，提升服务效率，减少患者取药等待时间，改善就医体验。
2. 药品质量管理
- 负责药品质量监控，严格执行药品储存条件（温湿度、有效期等）管理，定期开展药品养护、效期排查，杜绝不合格药品流入临床。
- 监督处方审核与调配工作，确保处方合规性，防范用药错误，指导临床合理用药。
- 管理特殊药品（麻醉药品、精神药品等）的采购、储存、使用及登记，严格遵守国家特殊药品管理规定。
3. 团队管理与培训
- 负责药房团队（药师、药士、库房管理员等）的招聘、排班、绩效考核及职业发展规划，提升团队凝聚力。
- 组织开展专业培训，包括药品知识、法规政策、操作技能、服务礼仪等，提升团队专业素养和服务能力。
4. 临床与医患沟通
- 与临床科室保持沟通，了解用药需求，参与临床查房、病例讨论，提供合理用药建议，协助解决用药问题。
- 接待患者用药咨询，耐心解答疑问，普及用药知识，提升患者用药依从性。
- 处理药房相关的医患纠纷或投诉，及时协调解决，保障医疗安全。
5. 成本与信息化管理
- 负责药房预算编制、成本控制，合理规划药品库存，减少浪费，提高资金使用效率。
- 推动药房信息化建设，运用医院信息系统（HIS）、药品管理系统等工具，实现药品管理数字化、精细化。
6. 合规与应急管理
- 组织开展药房合规自查，配合上级部门（药监、卫生等）的检查与督导，确保各项工作合法合规。
- 制定药品短缺、突发公共卫生事件等应急方案，协调资源保障紧急用药需求。