要求！

英语四级及以上

有1年外贸跟单经验

1. 订单处理：
• 接收客户订单，及时与采购跟单部门沟通订单细节；
• 与客户确认订单的具体要求和细节；
• 更新并维护订单至表格或系统中，确保信息准确完整；
• 跟进订单变更，确保任何修改能快速传达至相关部门。
2. 跟进检测：
• 了解并熟悉相关检测标准和要求；
• 跟进产品的检测样品准备，确保按时提交；
• 完成检测相关的文件资料，协助提交检测费用的请款；
• 跟进检测结果，及时向客户反馈并进行必要的调整。
3. 跟进包装：
• 理解客户及业务对包装的要求，协调内部设计师或外部设计公司完成设计稿；
• 确保设计稿按时上传并跟进包装样品的确认；
• 处理设计费用及设计费用补贴的相关事宜；
• 确保包装符合产品运输和客户要求，并根据客户反馈进行调整。
4. 跟进生产：
• 与采购、仓储及采购跟单紧密对接，实时跟进大货生产进度；
• 负责预约第三方检验机构进行验货，及时跟进验货结果；
• 提交验货相关费用并确保费用结算；
• 确保生产中任何问题及时解决，避免延误出货。
5. 跟进出运：
• 跟踪货物的出运状态，确保及时交货；
• 向客户提供相关的出运资料和文件，确保运输流程顺畅；
• 协调货代、船运公司，确保物流环节通畅无误；
• 跟进货物的到达和清关进程，确保按时交付客户。
6. 公司内部流程管理：
• 负责完成销售单等数据资料的录入和更新；
• 跟进客户回款情况，确保资金及时到位；
• 维护各项表格和数据的准确性，定期汇总工作报告，提供给相关部门；
• 协助业务部门处理内部需求，提供及时的订单信息反馈。
7. 售后服务：
• 跟进客户投诉，协调内部相关部门处理并解决问题；
• 维护良好的客户关系，提升客户满意度；
• 追踪客户反馈，定期回访，确保产品和服务的持续改进。
8. 风险管理：
• 对订单生产及物流过程中可能遇到的风险进行评估，提前采取应对措施；
• 确保突发问题时有备用方案，以减少对订单执行的影响。
9. 客户沟通与关系管理：
• 定期与客户沟通，提供订单状态更新；
• 针对客户的疑问和要求，给予及时回应，确保客户对订单执行过程的透明度和信任感。
工作职责
该跟单的模块侧重订单处理、跟进客户下单部门、公司内部流程等