岗位职责及目标 1. 负责与运营商行业客户建立并维护良好的合作关系，引导客户制定和实施电商采购政策，确保完成销售目标； 2. 深入挖掘客户需求与痛点，制定并实施有效的客户策略，协调内部资源为客户提供全面的解决方案，解决客户在合规性、履约等方面的问题； 3. 与运营、商品、供应链等团队紧密合作，确保客户的线上采购、回款、履约及售后服务等环节顺畅进行，提升客户满意度和市场份额； 4. 基于对集采业务模式的深刻理解，推动业务创新，适应快速发展的业务环境，通过跨部门的协作，实现业务目标的达成。 任职要求 1. 教育背景 学历要求：本科及以上学历，市场营销、国际贸易、工商管理等相关专业优先； 2. 工作经验 工作经验：10年以上大客户销售或客户管理经验，具备8年以上ToB大客户直销经验，服务过运营商行业客户，有千万级项目/客户的成功开拓和服务经验； 3. 能力要求： 专业能力：具备解决方案构建思维，精通ToB业务客户开发维护等专业技能；熟悉集采业务模式，对平台规模采购模式熟悉，能够适应创新业务快速增长的团队文化和氛围； 客户关系管理：能够建立和维护良好的客户关系，诊断客户需求和痛点，确定客户策略和打法，协调公司资源，为客户提供解决方案及解决客户合规、履约等痛点； 项目管理：具备较强的项目管理能力，能够引导所属大客户的电商采购政策，完成客户的开发/维护，达成相应销售目标； 团队协作：具备较强的协同及跨部门合作能力，与运营、商品、供应链团队配合，共同负责客户的线上采买、回款、履约、售后等协调工作，提高客户满意度和口袋份额； 4. 基本素质 沟通能力：具备出色的沟通技巧，能够有效地与客户及内部团队沟通，确保信息的准确传递； 问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够面对复杂的客户需求和问题，提出有效的解决方案； 责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力； 创新思维：具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新技术、新模式，提升自身专业能力。