职位描述
（一）岗位职责：
1. 全面负责国际货运代理业务的运营管理，包括海运、空运、铁路运输及多式联运的订舱、报关、报检、运输安排及异常处理，确保货物安全、准时交付。
2. 开发并维护与船公司、航空公司、货代同行、报关行等合作伙伴的关系，优化运输资源，降低运营成本。
3. 带领团队完成业务目标，制定标准化操作流程，定期组织培训，提升团队专业能力及服务意识。
4. 监控物流数据，分析运营效率，定期提交业务报告，提出优化建议。
5. 处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度；配合市场部开发新客户，拓展业务渠道。
（二）任职要求：
1. 全日制本科及以上学历，物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2. 5年以上国际货运代理或相关领域工作经验，其中至少3年团队管理经验，熟悉国际物流全流程及行业资源。
3. 精通办公软件及物流管理系统（如ERP、TMS等）；英语CET-4及以上，能熟练处理英文单证及沟通。
4. 具备国际货运代理证书（如FIATA、CIFA）者优先。