1、在客服主任领导下，处理写字楼日常事务，负责办理客户收楼、进驻手续，向客户解释说明物业客户服务的有关管理工作细则、《物业管理服务协议》、《用户手册》、《装修指南》等文件之内容或条款。
2.、负责接待客户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。
3.、受理客户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类，并对服务工作质量进行跟踪回访。与客户建立良好关系。
4、遇突发事件须到现场协助处理，并于事后呈交突发事件处理报告。
5.、定期对区域内保洁、绿化、设备状态等进行巡检，及时向客服主任反馈相关情况
任职要求
1、甲级写字楼工作经验，物业管理2年以上工作经验。
2、熟悉有关的治安管理条例和消防安全制度、熟知国家及当地政府部门有关的法律法规及政府机关相关操作程序。
3、熟练操作办公软件，熟悉公文写作、操作流程，熟练运用相关管理工具。
4、敬业、诚信、责任心强、强烈的服务意识及团队精神，具有一定的创新精神、很强的计划性与执行力、沟通协调、具有独立、妥善的处理突发事件的能力。
5、具有较强的协调沟通能力，良好的沟通技巧和服务技能