职位描述
岗位职责：
1、负责方舱产品售后技术文档（操作手册、故障处理指南、维护规范等）的编制、更新及报批；
2、按客户需求及行业标准，配合完成产品安装验收、售后资质备案及客户服务体系化建设工作；
3、根据客户反馈及现场运行数据，持续开展售后流程优化及技术升级建议，提升客户使用体验；
4、定期进行客户现场巡检与技术回访，排查设备潜在问题，指导客户进行日常维护，保障设备稳定运行；
5、客户现场设备故障紧急响应与处理，对客户操作团队及维护人员进行技术培训与指导。
任职要求
1、本科及以上学历，电气 / 机械设计相关专业；
2、三年以上成套、方舱或预制方舱等同类产品售后技术支持或现场服务工作经验，有团队管理经验者优先；
3、熟练使用各类售后技术工具，如故障树分析（FTA）、远程诊断系统、设备检测仪器等；
4、具备极强的客户服务意识，工作主动性强，高度责任感，沟通协调能力及现场问题解决能力突出；
5、能够适应海外出差，英语可作为工作语言者优先。