职位描述
1. 设备维修与保养
负责各类医疗器械的故障诊断、现场或远程维修，确保及时排除故障。
◦ 制定并执行设备定期保养计划，进行预防性维护，降低故障率。
2. 客户服务响应
◦ 接收客户报修需求，快速响应并协调处理，跟踪维修进度，确保客户满意度。
◦ 为客户提供技术咨询，解答设备使用、维护等相关问题。
3. 安装调试与培训
◦ 协助完成新设备的现场安装、调试及验收工作，确保设备符合使用标准。
◦ 对客户操作人员进行设备使用、日常维护等培训，提升其操作规范性。
4. 记录与反馈
◦ 详细记录维修、保养、客户反馈等信息，整理归档形成技术档案。
◦ 汇总设备常见故障及客户需求，向公司反馈改进建议，助力产品优化。
5. 其他协作工作
◦ 配合销售、技术等团队，提供售后技术支持，参与客户关系维护。
◦ 遵守行业规范及公司流程，确保工作合规性。