职位描述
岗位职责:
1、负责公司现有客户的日常对接与关系维护,定期拜访客户,建立稳定合作,提升客户满意度;及时响应客户诉求,协调解决问题。
2、跨职能协作
a)处理客户订单、对账、开票、收款等流程,确保从供应到财务环节的顺畅。
b)与运营、工程和财务等团队合作,使客户解决方案符合技术可行性和成本目标。
C)通过协调利益攸关方的参与,解决不断升级的客户问题。
3、现有客户战略性增长与留存:
a)跟进合同履约情况,落实合同执行,推动合同续签工作,确保现有客户高留存率。
b)二次开发/新项目跟进/商机发掘,维护和扩大现有客户组合,,达成销售指标。
4、销售数据分析与优化
a)建立合适的CRM现有客户关系档案,使用报表分析市场趋势、客户行为和竞争情报。
b)开发量身定制的增值服务(例如远程监测、可持续性咨询),以加强客户伙伴关系。
任职要求:
1、本科及以上学历。
2、性格开朗,勤奋踏实,做事积极主动,学习能力强。
3、具备良好的沟通协调能力和客户服务意识;细心严谨,有责任心。具备独立工作、执行力、抗压和团队合作能力。
4、3年以上销售/客户管理经验,有气体行业销售经验优先。