职位描述
岗位职责：
1、负责解答拼多多或京东或抖音平台上的客户咨询，处理客户的订单问题、物流问题及退款问题等；
2、通过电话、在线聊天工具等方式与客户进行沟通，提供优质的客户服务体验；
3、记录并反馈客户意见和建议，协助团队改进服务质量。
岗位要求：
1、具备良好的沟通能力和耐心，能够有效解决客户遇到的问题；
2、熟悉拼多多、京东、抖音等电商平台之一的操作流程和规则；
3、具有一定的文字表达能力，能够准确地记录客户需求和反馈信息；
4、有电商客服经验者优先考虑；
5、具备较强的学习能力，能够快速适应工作环境。