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客户服务经理 15000-20000元

深圳龙华区

3年以上

本科

中国平安人寿保险股份有限公司深圳分公司

2025-08-24 22:28:25

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职位描述

【工作内容】
- 负责公司客户服务体系的搭建与日常运营，提升客户满意度和忠诚度；
- 协调处理客户投诉与疑难问题，确保问题及时有效解决；
- 制定并优化客户服务流程，提升服务效率与质量；
- 指导和培训客户服务团队，提升团队整体服务水平。
【任职要求】
- 本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先；
- 具备3年以上客户服务或团队管理经验，有互联网行业背景者优先；
- 具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力；
- 熟悉客户服务流程及工具，具备较强的数据分析与报告撰写能力。

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