工作时间：10：00-19：00，周末双休，国定节假日休息

服务台人员要求
1、着装:服务台人员应穿着整洁、着淡妆。
2、礼仪:服务台人员应具备良好的礼仪素养,微笑服务,使用礼貌用语,主动问候员工,耐心解答员工的问题
3、专业知识:服务台人员应熟悉行政的各模块内容及主要对接人,具具备相关的知识储备,能够准确、快速地解答员工的需求及疑问。

服务内容
1、咨询:应热情耐心地解答瞳学的各种咨询,包括职场信息、各类行政支持事项、活动细节等。
2、提需及报修:应及时响应行政范畴内的提需(包含物品领取等)及报修事项,同步给相关对接人,并跟进结果。
3、投诉处理:应认真倾听瞳学的投诉,并及时采取措施解决问题。对于无法当场/当日解决的投诉,应向瞳学说明原因,并告知预计的解决时间。
4、失物招领:服务台应负责失物的登记、保管和招领工作;失物招领的流程应明确、规范,确保失物能够及时归还失主。
5、推文推送:按需对行政模块的通知及推文进行审核及推送。
6、其他服务:服务台定期提供其他服务,如活动支持、礼盒发放、提供急救药品等。
7、服务台数据管理、后台设置管理，高频问题汇总

【任职要求】
- 3年以上服务台/物业客服经历，有互联网公司背景更佳
- 具备良好的沟通能力和亲和力，服务意识强；
- 工作认真细致，责任心强，能适应灵活的工作安排；
- 熟悉基本办公软件操作，具备基础的文字处理能力。