岗位职责：
1.接收并处理维修信息，完善《项目维修通知单》，建立维修档案，跟踪维修进度；
2.响应客户需求，远程指导判断故障，协调市场部、研发部等确定维修方案；
3.管理备机调配、送修及联试，跟进物资领用/借出流程；
4.负责整理维修资料，更新《售后指导手册》；
5.完成备机盘点、数据报表统计及其他临时任务；
6.负责定期回访客户跟踪设备运行情况。
任职要求：
1.学历与专业：26-40岁，大专及以上学历，电子工程、自动化、机械工程或相关专业；
2.经验要求：两年以上维修或售后服务经验，熟悉电子产品/机械设备维修流程；
3.技能要求：熟练操作Office办公软件，能规范填写维修记录及报表；
4.沟通能力：语言表达清晰，具备与客户、跨部门协作的沟通技巧，能妥善处理客户诉求；
5.职业素养：责任心强，工作细致耐心，能适应紧急维修任务。
职位福利：周末双休、五险一金、全勤奖、餐补、交通补助、节日福利、员工宿舍。