岗位内容：
1. 熟悉电商交易规则以及平台规则，为客户提供专业的电商产品及物流相关咨询；处理包括但不限于订单跟踪、换货处理、客户的退款退货事宜，确保流程顺畅；及时响应客户的问题，保证客户满意度；与团队合作，优化服务流程，提升服务质量。
2.一周一倒班：早班8:30-17:30 晚班：13:00-22:00
（（有过电商平台店铺客服经验，接待量300左右每天））
任职要求：
1.1年以上经验，具备良好的沟通能力和服务意识；
2.能够熟练使用计算机和网络平台；
3.具有团队合作精神，能高效配合团队完成任务；
4.对电商行业有一定的了解，能够处理相关问题。