职位描述
工作内容：
1. 全球舆情监测体系搭建：熟练使用舆情监测工具，结合服务团队的业务侧重点，设计多语言关键词库（含俚语、变体词），配置并完善自动化监测工具能力，实时监控品牌/产品相关讨论，输出舆情分析报告
2. 熟悉买家全链路的问题和解决方案，负责各国相关监管外投渠道的监控运营，搭建危机案件处理机制，联动内外快速响应推进案件问题解决，解除危机。
3. 定期对渠道投诉进行洞察分析，还原发现问题点，及时反馈并联动相关部门源头解决。
岗位要求：
1、本科或本科以上学历，3年以上舆情监测及高危机制运营经验，韩语或英语口语流利，可作为工作语言，具备同等水平熟悉多语言（如西班牙语/葡语等）优先
2、服务初心：对服务岗位有较强的认同感，通过学习和经验积累能快速掌握买家相关的业务流程，能独立化解客诉的专业能力
3、软性素质：抗压能力强，适应应急响应工作属性；沟通表达能力及逻辑思维强，能快速定位关键研判点并精准传递，驱动各方明确研判意见。
4、具备SQL数据分析能力技能优先，有团队管理经验优先