岗位职责： 1、通过在线打字的形式，帮助使用得物平台的客户解决咨询或者售后的问题，比如：商品如何使用，商品存在瑕疵或质量问题，催物流，催处理进度等等 2、提高用户满意度，有强烈的责任心及服务意识。 岗位要求： 1、会基本电脑操作； 2、打字不低于40字/分钟，具备较好的学习能力和服务意识； 3、高中学历及以上；有客服类工作经验优先； 福利待遇： 1、培训期：5天，培训期补贴50元/天，测评通过后上岗。 2、薪资结构： 月薪资=培训薪资+月基本薪资+绩效+全勤奖+其他补贴 基本薪资：薪资结构=底薪2000+出勤补贴200+综合补贴300+培训补贴+绩效首月保护800（目前员工绩效800-1000） 1、绩效：计件*综合系数，多劳多得 2、培训期补贴：标准为50元/日，培训期5天 3、工作时间：8小时排班制，月休六天（注：有夜班，夜班占比40%）。 4、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。 5、长期工享有公司完善的福利体系，如社保、年假、节假日，下午茶福利等。 晋升通道： A、管理路线晋升：储备组长-客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监 B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管 C、向集团职能岗位转岗晋升 工作地址：山西省大同市东风里数据基地2楼