职位描述
一、平台运营与店铺管理
1.日常运维
负责淘宝天猫等平台店铺的日常运营，包括商品上架、页面优化、订单处理等
维护店铺评分、确保符合平台规则
2.活动策划及执行
策划店铺促销活动、提报平台官方活动，争取曝光
设计关联销售方案，了解市场价格变化，提升转化率
二、产品管理
根据公司情况及市场需求，优化商品结构
三、营销推广与流量获取
1.站内推广
运用工具，优化关键词排名和ROI
通过SEO提升自然搜索流量
2.内容与站外引流
协助策划短视频、直播、图文内容，展示印刷案例与设计效果，吸引潜在客户
四、数据分析与策略优化
1.数据监控
每日跟踪核心指标：流量来源、转化率、客单价、推广ROI
2.竞品与市场分析
研究同行定价、活动策略及新品趋势，调整运营方向
五、客户服务与体验管理
1.全流程服务
售前协助提供专业咨询，售中协助跟进生产进度，售后协助处理退换货及投诉
2.客户关系维护
通过会员体系、定期回访提升复购率，手机反馈优化服务流程
重点维护企业客户，建立长期合作
六、行业特定职责
了解公司产品
协助审核文件规范性，减少生产错误