岗位职责：​
1.通过在线平台与客户高频互动，精准响应日常咨询，让客户时刻感受到专业陪伴​
2.接听电话热线咨询，用运营思维解答业务疑问，同步跟进需求闭环
3.深度对接表单提交的潜在客户，通过高效沟通锁定核心诉求，为业务转化提供精准 “需求坐标”
4.通过电话、在线咨询等多渠道核验客户信息真实性，系统完成线索统计、分发与数据管理，为业务团队输送高质量 “作战资源”
5.灵活响应上级安排的其他任务，在团队协作中主动补位，以多角色助力整体目标达成
任职资格：
1.大专及以上学历，对客户运营工作有热情，愿意在服务中创造价值​
2.有 1 年以上客服或运营相关经验者优先，懂客户沟通技巧，更懂如何用运营思维提升服务效果​
3.普通话标准，表达流畅有温度，擅长用共情力拉近与客户的距离
4.逻辑清晰，抗压能力强，面对突发状况能快速拆解问题、协调资源
5.自带 “客户洞察雷达”，能从细节中捕捉客户真实需求​
6.责任心强，有团队协作精神
岗位价值：​
在这里，你不只是客服，更是客户与运营团队的 “纽带”—— 你的每一次沟通都在塑造客户体验，每一份洞察都在推动业务增长。加入我们，你将深度参与客户运营全流程，在解决问题中练出对客户需求的敏锐嗅觉，更有机会从服务端切入运营核心，成长为懂客户、懂业务的 “全能型运营人才”！