职位描述
1. 热情接待来访客户，提供专业、周到的服务，展现良好的企业形象;
2. 及时解答客户的咨询和疑问，提供准确的仓储信息和服务介绍及时 解答客户的咨询和疑问，提供准确的仓储信息和服务介绍;
3 定期与客户进行沟通，了解客户需求和意见，及时反馈给相关部门 进行改进;
4. 向客户传达公司相关政策、规定和服务变更等信息，确保客户知晓 并理解;
5. 严格执行 GSP 质量管理要求，根据要求不断完善作业规范;
6. 对客户提出的问题和投诉进行及时处理，协调相关部门解决问题， 确保客户满意;
7. 分析问题产生的原因，提出改进措施，防止类似问题再次发生;
8. 定期回访客户，了解客户服务体验和感受，加强与客户的情感联 系;
9. 开展客户满意度调查，根据调查结果制定改进措施，不断提升客户 满意度。