（一）岗位职责：
1、拟定品质管理方案，负责品质体系文件的编制、优化及整改并制定各项目的品质标准，有计划地根据项目现场运行的需求进行课题研究和成果推广工作；
2、有计划地推进物业管理行业“综合能力星级测评”“行业综合排名”“诚信承诺”等企业品牌建设工作，组织开展相关项目的“创优”工作；
3、推进公司“三体系”贯标工作，定期对公司体系文件进行评审与修改；
4、负责各项目现场的品质巡检、指导及监督，考核各项目品质业绩指标，确保项目品质，通过对项目现场进行有重点、阶段性的质量检查和考核，纠正和预防不符合项工作；
5、负责业主满意度调查工作的检查督导，定期对项目进行寻访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况，开展服务“顾客满意度指数”测评工作；
6、负责项目的交接、验收和前期物业体系文件制度指导和帮助，配合相关部门、项目管理处组织设备维护及各类物料采购等行为确认及运行监督；
7、完成管理处的各类报销费用、合同、申请等各类流转文件的审核工作；
8、负责对公司服务供方的评审沟通协调工作及项目重大接待服务保障协调工作。
9、完成领导交办的其他事项。
（二）任职条件：
1、全日制大专学历及以上，年龄50周岁以下，身体健康，党员优先；
2、有良好的沟通、组织、协调能力，具备运行管理能力，熟悉各类流程的运行，有丰富的专业经验，有较强的管理、组织、协调能力及应变能力，有较好的语言和文字的表达能力。
3、持有物业经理高级证书或职称类中级证书、物业质量管理体系类认证证书；
4、拥有五年以上物业行业管理经验，三年以上物业行业全面质量管理工作经验并具备拟定标准作业程序指导书的能力；
5、熟悉物业管理相关法律法规，熟悉质量/环境/职业安全健康管理体系。