职位描述
岗位职责：
1、负责处理客户关于各种工业泵的咨询和技术问题；
2、进行售后技术支持工作，包括提供技术支持文档、解答技术疑问、指导维修操作等；
3、定期跟进客户反馈，收集产品使用过程中的问题并反馈给相关部门；
4、参与售后服务培训，提升团队的技术支持能力和服务水平。
岗位要求：
1、具有相关行业（如汽车发动机总成、机械工程等）背景，熟悉发动机总成、部件、变速箱部件、底盘总成等机械部分的技术知识；
2、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够有效地与客户进行交流和解决问题；
3、拥有一定的技术文档编写和解读能力，能够撰写或解读技术支持文档；
4、具有较强的学习能力和团队合作精神，能够适应快速变化的工作环境；
5、有相关技术支持或售后服务工作经验者优先。