职位描述
岗位职责：
1、负责解答客户关于产品的问题，提供咨询和支持；
2、处理客户的投诉和建议，及时反馈并跟进问题解决情况；
3、维护客户关系，定期进行客户满意度调查，收集客户需求信息，提升客户服务质量；
4、整理和分析客户反馈数据，提出改进产品和服务的建议。
岗位要求：
1、本科及以上学历，专业不限，但优先考虑化学、材料科学等相关专业背景；
2、具备至少1年以上的客服工作经验，尤其是改性塑料行业的工作经验；
3、良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地与客户交流；
4、熟悉客户服务流程，能够熟练使用办公软件和客服系统工具；
5、具备较强的问题解决能力，能够独立处理客户问题；
6、具有较强的团队协作精神和责任心。