职位描述
岗位职责：
1、负责公司海外客户已售、在售各类仪器设备以及平台系统等产品的指导实施及售后维护与技术支持工作；
2、第一时间响应客户，了解客户技术需求，迅速排查并处理各类设备问题；
3、负责对客户指定人员进行专业的产品使用培训；
4、主导编制各类产品快速维护与故障排查处置文档，形成手册，主导录制各类产品快速维护与故障排查处置视频讲解，完善公司各类产品技术支持资料；
5、按月汇总整理各类产品维护与故障排查处置数据信息，反馈研发及生产、质检、采购部门，为产品的优化改善提出意见建议。
6、完成部门经理交办的其他工作。
任职要求：
1、大学本科学历，电气工程、电子信息工程、通信工程、物联网、自动化等专业背景；
2、英语六级水平，听说读写能力均衡，能够用英语比较流畅地与海外客户交流；
3、有从事物联网、环保监测等相关硬软件产品或系统维护、售后工作经验优先；
4、能适应短期海内外出差。