职位描述
岗位职责:
1. 结合工具推进服务标准的场景化运营,促进服务者对服务标准的了解,做好服务交付及交互
2. 服务工具的设计及运营,帮助服务者更高效的做到好的服务
3. 服务标杆(线上/线下)的打造及运营,牵引服务者做好的服务交付/交互
4. 服务品质相关工作的日常运营(如服务承诺)
任职资格:
1.统招本科及以上学历,在服务(行业)方向从业5年以上,对服务有较深的理解及追求
2. 对新事物、平台下的服务模式有好奇心,性格活泼,善于沟通
3. 具备一定的产品运营/服务运营经验,具备落地实施经验的产品运营背景优先考虑
4. 对房产相关行业有一定的了解