职位描述
岗位职责:
1.负责外卖平台(主要是美团和饿了么)店铺的整体搭建、菜品信息(如图片、描述、价格)的上下架与更新,确保店铺页面美观、信息准确,从而吸引顾客下单,
2定期分析店铺的曝光量、进店转化率、下单转化率、客单价、复购率、评分等核心数据;通过数据判断问题所在,并制定针对性的运营策略;
3.策划并执行各类线上营销活动,跟踪活动效果,并根据数据反馈及时调整优化,确保活动投入产出比(ROI)最大化;
4.及时回复用户评价(尤其是差评),处理用户咨询和投诉,维护店铺口碑和评分;
5.密切关注竞争对手的动态,分析菜单、活动、定价策略等,取长补短,并制定差异化的运营方案,保持自家店铺的竞争力
6.与外卖平台的客户经理保持良好沟通。及时了解平台最新规则、政策变化和活动资源,获得更多的资源支持
任职要求:
1. 要求大专及以上学历。 市场营销、电子商务、管理学、统计学等优先
2. 1-3年的外卖运营或相关经验。有连锁餐饮品牌外卖运营经验或成功打造过高销量店铺;
3. 深度了解美团、饿了么等平台的运营规则、排名机制、流量分发逻辑和营销工具使用
4. 能够从数据中发现问题和机会,并驱动决策