职位描述
【工作内容】
- 负责小区客户服务工作的统筹与管理，提升业主满意度；
- 处理业主投诉与建议，协调相关部门解决问题，确保服务质量；
- 组织并实施客户关系维护活动，增强业主归属感；
- 协助制定和优化客服流程及管理制度，提升整体运营效率。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业优先；
- 3年以上物业客服或相关工作经验，具备良好的沟通协调能力；
- 熟悉物业管理流程及客户服务标准，有较强的责任心和抗压能力；
- 具备基本的办公软件操作技能，能独立完成报表及文档整理工作。