职位描述
岗位职责：
1、负责管理和服务团队，确保服务质量和客户满意度；
2、处理售后投诉和问题，协调内部资源解决客户难题；
3、制定并优化售后服务流程，提高工作效率和服务质量；
4、定期进行员工培训，提升团队的专业技能和服务意识；
5、分析客户反馈，提出改进建议并实施改进措施。
岗位要求：
1、大专及以上学历，BPO行业相关工作经验优先；
2、具备良好的沟通能力和团队管理经验；
3、熟悉客户服务流程，能够有效解决问题；
4、具有较强的组织协调能力及抗压能力；
5、有相关管理岗位经验者优先考虑。