关键职责 1. 训练体系战略与规划： 1）制定与公司业务战略相匹配的年度训练战略与规划，并负责全国训练预算的编制与管理。 2）设计并持续优化覆盖全体员工（服务员-训练员-值班经理-店长-区经理）的职业发展路径及对应的课程体系。 3）主导数字化学习平台（LMS）的规划、引入与运营，推动线上线下（O2O）混合式学习模式。 2. 标准化运营（SOP）与课程开发： 1）深度对接运营部门，将优秀的运营实践转化为简单、易执行、可检查的标准化培训材料（SOP）。 2）主导核心课程（如：新员工入职、岗位认证、新店开业、管理技能、领导力等）的开发、更新与迭代。 3）确保所有训练材料（视频、手册、课件、 checklist）的准确性、有效性及品牌调性统一。 3. 训练团队建设与赋能： 1）打造、管理并赋能一支专业的全职/兼职培训师团队。 2）建立并管理“门店培训师（Trainer）- 区域培训师 - 总部培训师” 三级训练网络，确保训练标准逐级精准传递。 3）为培训师团队提供专业的TTT（培训培训师）训练，提升其教练、辅导和呈现能力。 4. 培训实施与效果评估： 1）主导新店开业团队的组建与训练项目，确保新店从第一天起就高效、标准运营。 2）监督全国培训项目的落地执行质量，通过神秘客、运营评估、门店审计等方式追踪培训效果，并用量化数据（如：通过率、离职率、人效、QSC评分）证明培训对业务的贡献（ROI）。 3）快速响应业务需求，为新产品上市、新设备应用、新营销活动提供及时、高效的专项培训支持。 任职资格要求 1、大学本科及以上学历。 2、8年以上连锁餐饮、零售或酒店行业培训管理体系经验，其中至少3年在全国性或国际知名连锁企业担任培训高级管理职位。 3、具备完整的“从0到1”搭建或彻底重塑一个大型连锁企业训练体系的成功经验。 4、有麦当劳（金拱门）、百胜（肯德基、必胜客）或类似大型连锁体系从业经验者优先。 5、精通连锁企业“人才复制”的核心方法论，对训练体系的构建、落地、评估有极其深刻的理解和实战经验。 6、极强的标准化（SOP）与流程化思维，能够将复杂的操作流程转化为易于学习和考核的标准。 7、出色的项目管理与领导能力，能高效管理全国性的训练项目和培训师团队。 8、数据驱动，善于通过数据分析发现培训痛点，并衡量培训的实际效果。 9、出色的沟通、协调与影响力，能够与运营、人力资源、开发等部门紧密合作，推动培训策略有效落地。 10、能适应高频次的全国门店巡访和调研工作。