一、岗位职责：
1、协助处理店铺日常事务，包括各电商平台留言回复、评价管理、售后服务等工作；
2、帮助客户查询跟踪订单情况；
3、通过服务意识与业务的专业度，提高客户满意率；
4、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；
5、负责回复直播间的公屏信息；
6、领导安排的其他工作。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，要求有相关工作经验优先考虑；
2、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；
3、具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨；
4、具备良好的综合素质，能独立处理业务，熟悉办公软件操作；
5、能按照标准和要求开展工作，线上与客户友好、礼貌沟通。
三、工作时间：
涉及轮班，会涉及夜班
早班：08：00—16：00
中班：16：00—24：00
晚班：24：00—08：00
1.前期不一定按照这个时间工作，会根据直播情况进行排班；若后续涉及24小时轮播后，则会根据人员进行排班；
2.每周早中晚班轮换，每周休息一天 ；
3.早班每周三休，中班每周四休，晚班每周五休；因个人有事，可偶尔申请调动休息时间；
4. 国家法定节假日安排轮休。
四、工作地址：
四川省成都市双流区天府新区富森美天府直播港14栋
我们期待您的加入，公司将为您提供有竟争力的薪酬福利以及广阔的职业发展空间；在这里，您将感受到创新务实、追求卓越、挑战极限，我们是一群年轻、活力、用心、实干的团队，让我们携手同行、砥砺前行！