岗位目标：
全面负责商场整体经营环境、安全、服务及运营流程的质量监督与持续改进。通过建立并执行严格的品控标准体系，提升顾客购物体验，维护商场品牌形象，助力经营提升，确保商场运营的规范化、标准化与卓越化。
1. 品控体系建立与维护：负责制定、修订及完善商场各项服务标准、环境标准、安全管理标准及运营流程标准，建立全面的品质检查、评估、反馈与改进机制，并推动其有效实施。
2. 日常质量监督与检查：定期对商场公共区域、设施设备、卫生间、停车场等环境进行巡视检查，监督各商户（包括主力店、次主力店及小商铺）的门店形象、商品陈列、服务质量、价格标识等是否符合商场管理规定。
3. 商户协同与管理：与商户保持密切沟通，传达商场的品控要求，并协助其进行整改与提升。
4. 跨部门沟通与协作：与招商、营运、推广、物业等部门紧密协同，共同推动品控问题的解决与预防。
5. 定期编制《商场品控周报/月报》，向总经办清晰呈现品质状况、存在问题、改进进展及风险预警。
6. 五年以上大型零售、购物中心、专业市场或商贸服务行业的品质提升、运营管理经验，具备体系化品控思维，有搭建或优化品控体系经验者尤佳。
7. 正直、务实，具备客户视角和业务思维， 能妥善处理各类经营中遇到的复杂的现场问题。