一、岗位职责 1. 客户服务支持： 协助处理来自经销商或终端客户的高难度或升级的售后咨询与投诉，确保客户问题得到及时、专业的解决。 2. 技术支持协同： 支持将总部的技术通报、维修方案等信息精准传达至经销商售后团队，并跟踪学习效果。 3. 保修业务处理： 参与经销商提交的保修索赔申请的初步审核与流程跟进，确保合规性与准确性。 4. 配件供应链支持： 协助监控区域配件库存情况，支持配件订单的跟踪与管理，以保障售后维修的及时性。 5. 客户满意度提升： 参与售后服务流程的优化项目，协助分析客户满意度调研数据，并提出改进建议。 二、核心任职要求 1. 2024/2025届应届毕业生，本科及以上学历，俄语专业或精通俄语的复合专业背景者优先。 2. 俄语水平达到C1及以上标准，口语流利，能作为工作语言进行深度商务沟通。 3. 具备出色的跨文化沟通能力、学习能力和抗压能力，能适应快节奏的海外工作环境。 4. 对企业管理有浓厚兴趣，有志于在汽车行业的销售与服务领域长期发展。 5. 熟练掌握Office办公软件。 截止日期：2026年10月15日 招聘人数：1人