职位描述
职责描述：
岗位概述：
负责领导学管团队，达成业绩指标，提升学员保留率与服务质量，并推动团队人才培养与跨部门协作。
【核心职责】
1、业绩管理： 负责学管团队的续费率、转介绍率等核心指标的达成与预算管理。
2、服务质检： 监控团队服务流程与执行质量，建立标准并持续优化服务体系。
3、团队建设： 负责团队的日常管理、培训赋能、绩效提升与人才发展。
4、跨部门协同： 高效联动教学、咨询等部门，保障服务流程顺畅，提升整体客户体验。
任职要求：
【任职要求】
必需条件：
1、本科及以上学历。
2、2年及以上团队管理经验，及后端服务/运营经验（教培、旅游、咨询等服务行业均可）。
3、目标感与结果导向极强，具备出色的抗压能力和学习能力。
优先考虑：有考研/K12/留学业务等教育行业背景，硕士学历或自身有考研经历者。
个人特质：
具备良好的沟通、协调及解决问题的能力。
细心耐心，对服务与管理工作有热情。