岗位职责： 1、 根据公司整体发展规划制定质控部门工作计划； 2、 质量监控体系搭建，包括：监控模型设计、数据源及规则管理、预警功能研究、输出渠道设计等； 3、 负责KPI的维护和修订包括：KPI设计、KPI目标设置、KPI监控、通报体系（周报、月报）、KPI分析等； 4、 负责质量管理体系的搭建和维护，包括梳理转运中心质量管理需求、启动风险模式分析、迭代更新管理规程、日常质量事务落地等； 5、 负责转运中心应急事件的应对和处理； 6、 负责客户投诉管理，包括：责任界定标准制定、客户声音分析等； 7、 负责完成异常数据分析对运作成本控制、人员配置合理性，对公司产品经营效果进行评估。 任职要求： 1、 大专及以上学历，物流、供应链管理等相关专业优先； 2、 5年以上物流行业从业经验，2年以上管理职能工作经验； 3、 熟悉转运中心各环节操作流程； 4、 需具备数据敏感性以及较强的数据分析能力； 5、 有良好的沟通能力，较高的责任心、较强的组织协调和计划统筹能力； 6、 熟练使用excel、word、ppt等办公软件。