岗位职责：

1、移动智家数据运营：深刻理解移动智家各业务发展逻辑，依托平台、经分、杭研本部等数据源，按照客户需求制定各类数据运营看板，并周期性发布通报数据，为后续决策提供依据。
2、产品及活动运营：通过销售数据、产品市场调研、用户需求分析等手段，制定并执行产品策略和运营计划，以促进产品的持续发展和用户满意度的提升。
3、客户运营：平台会及时采集所销售的康养设备数据，要根据平台汇集的个人健康档案信息，通过数据逻辑分析、客户标签等工具，开展不同健康数据人群的客户运营。
4、售后支撑：及时响应客户的咨询和投诉，通过电话、邮件、在线客服等多种渠道与客户沟通；针对客户提出的问题进行解答，确保客户对产品和服务有充分的了解；对客户投诉进行记录、分类和处理，确保投诉得到及时解决，提高客户满意度。
5、需求分析：与客户沟通，深入理解业务需求，进行需求调研和分析，确保解决方案能够满足客户的实际需求。
6、行业动态收集与分析：关注行业动态和竞争对手情况，收集并分析相关信息，为公司提供战略建议。

岗位要求：

1、具有两年通信行业数据分析工作经验，熟悉通信行业基本数据特性，能独立完成客户所需的数据分析需求；
2、熟练掌握Excel、spss等数据分析工具；
3、具备较强的数据敏感度，能迅速提取客户所需数据，并完成分析需求；
4、能深入理解智家支撑业务，通过数据分析为业务团队提供数据支撑；
5、具有较强的逻辑思维能力，具备一定的沟通、协作能力。

福利待遇：

月均综合薪酬8-9K。

工作时间：

9:00-12:00，下午14:00-18:00；周末双休。