职责描述： 1.在分管领导的指导下完成照护服务室的日常运营管理工作，以计划、组织、指挥和控制等管理手段，确保照护服务室的日常运营； 2.严格执行公司管理制度，实行科学管理，督促、指导护理员严格遵守院内及部门的各项规章制度和技术操作规程，严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务； 3.制定护理员的目标责任书，确保责任制落实，将本部门的服务工作落实到各个环节； 4.根据工作需求，不断完善工作制度，优化服务流程，建立用心服务机制，不断提升服务质量及长者满意度； 5.负责护理员的聘用、分级、培训、考核等，护理员工作质量的的检查、监督、管理等，建立有效的激励考核机制，提升员工的工作热情及积极主动性； 6.负责照护服务室的物资管理，督导护理员合理使用护理物料，做到节能减耗； 7.全面了解和掌握护理长者的情况，定期了解其需求，与长者及家属建立有效的沟通机制，对于长者及家属的反馈，及时采取有效的处置措施； 8.负责护理长者的安全管理工作，督导、检查护理员做好安全检查、长者安全教育工作； 9.承担部门内、部门间的沟通与协作，协助运营管理部完成客户的开发、维护工作； 10.完成上级交办的照护管理类相关业务工作。 任职要求： 1.大学本科及以上，医学类相关专业（护理方向）； 2.3年及以上养老院、医院、大健康行业工作经验； 3.3年及以上临床护士长工作经验； 4.具备优秀的管理能力，能够督导护理员团队日常工作并提供培训； 5.具备优秀的沟通能力，良好的客户服务理念，有耐心和责任心； 6.持有效的护士资格证书、护士执业证书和中级及以上职称证书； 7.富有亲和力，善于沟通，有责任心，品行端正；