1.客户关系管理:与客户保持定期、有效的沟通,建立并维护关系,确保客户满意度
2.需求理解:熟悉本公司业务、项目及后期规划,了解客户的需求变化,管理客户的期望
3.客户接待:接待客户来访并进行介绍,展示本公司实力及专业性;根据客户来访需求,协调完成工作
4.内部沟通:汇总客户问题及需求,与内部领导、部门传达客户需求,确保帮助客户解决问题
5.项目跟进:跟踪项目进度及问题点,监督项目落地,定期汇报
6.文件管理:配合提供、制作客户所需资料;维护、更新客户档案
任职要求
技能要求:
1.能熟练运用英语进行沟通、交流
2.具备良好的沟通协调能力、抗压能力、问题解决能力和业务理解能力
3.性格开朗,能接受跨部门支持,具备多任务处理能力
4.熟练运用办公软件