职位描述
岗位职责：
1、在线解答患者咨询：合理用药、慢病/疾病管理、联合用药及投诉处理。
2、采集患者档案，导入私域社群，制定回访计划并持续跟踪，推动复购。
3、设计话术与SOP，将咨询流量转化为商城订单，提升转化率。
4、定期输出《咨询热点/投诉月报》，反哺运营与商品策略。
5、搭建用药提醒、疾病随访等工具，提升患者依从性与粘性。
任职要求：
（符合任一即可）
① 持执业医师或执业药师证，学历不限。
② 医药相关专业，3-5年患者/用药管理经验，能独立完整个案管理。
③ 中医药类院校优秀应届硕/本科毕业生，中医/中药专业基础扎实。