一、岗位职责
1.深入了解客户业务需求，通过与客户进行面对面沟通、问卷调查、现场考察等方式，收集详细的需求信息，进行分析和梳理；
2.协调公司内部各部门资源，根据应用系统的特点形成运维服务方案，确保运维项目的顺利移交和纳管，及时处理项目执行过程中的各种问题，保障项目按时、按质完成；
3.负责建立、维护和发展与客户的长期合作关系，定期拜访各单位客户或者，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
二、任职要求
1.教育背景：本科及以上学历，计算机、市场营销、管理学、客户服务等相关专业优先；
2.工作经验：3年以上项目售前服务经验，熟悉项目管理流程和方法，具备一定的项目管理经验，能够独立承担项目售前阶段的各项工作任务。
3.专业技能：熟悉常见的售前工具和方法，如需求分析工具、方案设计软件、演示技巧等，能够运用这些工具和方法提高售前工作效率和质量。
4.其他要求：能够适应出差，根据工作需要，可能需要到客户现场进行服务支持和项目协调。
三、加分项
1.相关证书：持有CSM、PMP等相关证书者优先。
2.行业经验：具有特定行业的服务经验，有成功的大型运维服务项目案例，能够提供详细的案例介绍和业绩证明。