职位描述
一、岗位职责
1.负责商业写字楼综合体（含办公区、商业配套、公共区域等）的日常运营统筹，包括安防、保洁、绿化、工程维修、设施设备维护（如电梯、空调、消防系统）等，确保物业正常运转；
2.制定并执行物业年度运营计划、预算，监控各项费用支出，提升物业运营效率和经济效益；
3.对接业主、租户及商业品牌方，处理各类服务需求，维护良好的客户关系，提升满意度；
4.协调与开发商、政府部门（如消防、安监）关系，保障各项工作合规推进；
5.负责安全与风险管控，处理突发应急事件，落实相关物业安全管理制度；
二、岗位要求
1.大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先；
2.具备3-5年以上商业写字楼或大型综合体物业运营管理经验，熟悉物业行业法规（如《物业管理条例》）及商业项目运营模式；
3.具备较强的责任心、执行力和抗压能力，能应对物业运营中的多类突发情况；
4.掌握客户服务技巧，善于沟通协调，能有效处理复杂客户问题或突发矛盾。