【工作职责】
！必须会手语！！必须会手语！！必须会手语！
1、通过广州12345服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；
2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；
3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。

【招聘要求】
1、学历：大专及以上。
2、工作经验：必须会手语。
3、粤语和普通话标准、流利。
4、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。
5、工作态度积极、热心、责任心强。
6、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。
7、有大局观念，能服从安排和指挥；
8、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。
9、须遵守公司统一着装规定。
10、无犯罪记录。

【福利待遇】
1、（1）上岗后月薪：高级话务员5000-6000元/月；
（2）培训期薪酬平均2900-3200元/月，培训1个月左右，不超过2个月，培训考核通过即可上岗，上岗后薪酬按上岗后计算方式。
2、入职即享有：五险一金 团队意外险；
3、试用期3个月，考核合格即可上岗；
4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、踏青、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假；
5、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备；
6、提供员工就餐饭堂、冰箱微波炉设备；
7、不定期举办下午茶及员工关怀活动。

上班时间：
朝九晚六周末双休