工作职责:
1、充分了解辖区内各项物业收费标准、住户情况，小区结构及配套等，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等；
2、负责对业主来人、来电、来函的咨询、投诉进行认真的接待、登记、解释、反映，对有效投诉进行回访工作；
3、协助其它各部门处理突发事件，并及时上报相关负责人；协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报相关负责人；协助各部门联系业户，处理有关方面的管理工作；每月统计维修情况，汇总上报；
4、负责办理业主收楼手续，负责向业主解释说明物业管理工作的各项内容，收费细则，与业主签订各类协议、合约，对收楼资料进行整理归档；
5、协助前台对管理费及其它费用的催缴工作；
6、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
7、负责仓库日常物资的拣选、复核、登记工作；
8、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
9、负责相关单证的保管与存档；
10、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入；
11、完成上司交办的其它工作任务。
（该岗位一经录用，将签订第三方专业公司合同）
任职资格:
1、基本要求﹕
◆ 学历：中专及以上学历；
◆ 专业：专业不限；
◆ 资格证书：持有物业管理相关证书优先考虑。
2、工作年限：
◆ 1年以上客服管理工作经验。
3、知识技能﹕
◆ 熟悉客户服务标准及投诉处理技巧，熟悉催费流程及技巧。