岗位职责：
一、战略规划与会员营销体系搭建
1、负责制定公司尊享私域会员服务的整体战略、年度规划及落地路径，搭建会
员营销全局体系，包括会员营销体系、服务体系和系统建设，确保完成公司会
员营销年度目标，逐步提升会员销售份额。
2、设计并持续优化尊享会员的权益体系、等级体系、积分与成长体系；搭建以
“客户终身价值”和“NPS”为核心的服务标准与运营模型，制定会员营销策
略、方案和政策，组织和指导分公司开展会员营销。
二、私域生态运营与会员互动
1、全渠道私域运营： 全面负责高端会员在企业微信、专属社群、小程序等私
域阵地的内容策划、互动与关系维护。
2、打造品牌文化阵地： 策划并输出高品质内容，包括白酒品鉴知识、酿酒工
艺、品牌历史、收藏投资指南等，提升会员的文化认同感。
3、高端圈层活动策划：
线上： 组织大师直播课、云端品鉴会、限量新品首发、会员专属拍卖等。
线下： 策划并执行高品质的线下深度体验活动，如：酒厂探秘之旅、首席品酒
师私宴、节令主题品鉴会（如中秋、重阳）、与高尔夫/马术/高端车友会等跨
界联合活动。
三、团队管理与服务标准
1、组建并带领一支具备白酒专业知识与服务意识的会员服务团队。
2、开发会员服务资源，制定和完善会员服务标准、政策和流程，提升会员服务
水平。
3、专注服务*** VIP 客户，建立深度个人信任关系，并作为服务标杆。
四、数据洞察与价值挖掘
1、深度分析会员的购买记录（香型、度数、价位偏好）、饮用场景（自饮、宴
请、送礼）、互动行为等，构建精细化的用户画像。
2、监控会员留存率、复购频次、客单价、高价值产品销售占比及转介绍率等核
心指标。
3、基于数据洞察，协同产品部门开发定制酒、纪念酒，为销售团队提供精准的
销售机会线索。
五、跨部门协同
1、与品牌部协同，将私域运营与品牌大型活动相结合。
2、与各省区市场/大客户部协同，实现会员服务的无缝对接与销售转化。
3、与供应链协同，确保高端定制、限量产品的顺利交付。

任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、拥有 5 年以上高端消费品会员运营、客户关系管理或奢侈品销售管理经验；有成功操盘过
高净值用户私域运营案例者优先，具备极强的服务意识和同理心，追求极致体验。
3、具备从 0 到 1 搭建体系经验者尤佳，拥有丰富的线下高端活动策划与执行经验，对白酒香
型、工艺、品牌文化有浓厚兴趣和一定认知。
4、卓越的圈层社交能力：善于与高净值人群沟通，谈吐得体，能迅速建立信任关系；出色的资源整合能力：能够链接并整合各类高端圈层资源（如商会、俱乐部、高端餐饮等），为会员创造增值体验；深厚的文化共情能力：具备极强的服务意识和同理心，追求极致体验；项目管理能力：工作细致严谨、踏实稳重，具有较强的执行力和高度的责任心，具备强大的团队领导力与项目管理能力。
5、能接受出差